Intervention à distance

Nous avons récemment mis en place le logiciel Netviewer. Il nous permet de prendre le contrôle à distance de vos PC.

Nous l’utilisons pour mettre à jour les copieurs, configuration d’un module fax ou scan, installer les mises à jour antivirus, vous dépanner sur un problème informatique…

Tout ce que nous pouvons faire à distance est fait. En cas de non résolution de la panne, nous nous déplaçons.

Pour cette application, un contrat annuel est mis en place. Vous devez disposer d’une connexion internet.

Un logiciel est installé sur le bureau de votre PC et en cas de besoin il suffit de le lancer et de saisir un numéro de session qui vous sera communiqué par le technicien qui souhaite prendre la main à distance pour vous dépanner. Vous pouvez soit faire vous-même l’intervention pour laquelle nous vous guiderons, soit nous laisser faire. Vous verrez sur votre écran tout ce qui est fait par notre collaborateur.

Bon nombre d’interventions sont résolues rapidement et à moindre coût grâce à ce système.

Liens de téléchargerment de NetViewer :